雍熙 | 一家高端網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)商應(yīng)該有的樣子，高交付標(biāo)準(zhǔn)和完備的技術(shù)開發(fā)能力
互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中信息不對稱帶來的選擇難題：企業(yè)信息化和品牌營銷的過程中，所需要的服務(wù)從基礎(chǔ)的品牌網(wǎng)站建設(shè)到內(nèi)部系統(tǒng)構(gòu)建開發(fā)、各個系統(tǒng)融合打通，以及互聯(lián)網(wǎng)營銷的H5、小程序等新媒體開發(fā)及運(yùn)作、人工智能云端部署等等每個環(huán)節(jié)都需要大量專業(yè)知識的支持，這里會產(chǎn)生大量的信息不對稱的情況，導(dǎo)致難易判斷和選擇供應(yīng)商。這是一個很要命的問題，原因在哪？你想，其他的消費(fèi)服務(wù)，比如去餐館吃個飯，或者買個電子產(chǎn)品，消費(fèi)者是很容易判斷產(chǎn)品的服務(wù)和質(zhì)量，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化和可體驗(yàn)性。但是選擇企業(yè)定制化外包服務(wù)不一樣，大多數(shù)企業(yè)在選擇供應(yīng)商的時候并沒有這個判斷能力，除了基礎(chǔ)的企業(yè)資質(zhì)以外，很難再去界定一家供應(yīng)商的服務(wù)情況，因?yàn)榇_實(shí)有很多傳統(tǒng)的軟件公司依然保持著非常高的項(xiàng)目交付率，但其實(shí)在創(chuàng)新性和用戶體驗(yàn)等方面都做的差強(qiáng)人意。雍熙這幾年也做了不少政企的項(xiàng)目，多數(shù)以國際化對外的項(xiàng)目居多，為什么？因?yàn)檎蟛块T的系統(tǒng)和網(wǎng)站也越來越有更高的要求，用戶對這些網(wǎng)站和功能提出了真正的需求和呼聲，這也是傳統(tǒng)供應(yīng)商僅以交付不犯錯的保守服務(wù)模式很難在滿足需求的原因。
那問題就來了：客觀指標(biāo)無法衡量，客戶甚至都無法了解自己接受到什么樣的服務(wù)，上海雍熙又是怎么建立品牌呢？靠做廣告嗎？做廣告確實(shí)能提高一個公司暫時的收入，但是我們的經(jīng)驗(yàn)都知道，廣告做得越狠的企業(yè)，往往品牌越糟糕。靠提高官網(wǎng)形象？在我們行業(yè)很多公司都會花大量精力在自己官網(wǎng)設(shè)計(jì)制作上（當(dāng)然雍熙也不例外，但這不是全部），可是即便是你自己的官網(wǎng)設(shè)計(jì)的和皇宮一樣，也沒用啊，客戶是來尋找自己的皇宮，不是來度假欣賞下你的美麗。所以我覺得作為客戶更應(yīng)關(guān)注這家企業(yè)的內(nèi)在實(shí)力，也就是在案例真實(shí)性和服務(wù)完備性上，他們在真正對待自己客戶的時候，是否投入了足夠的精力，跟你分享的案例是個例還是他們每個客戶都得到很好的服務(wù)。
回過頭來看看雍熙這一路走來，品牌是怎樣一步步在行業(yè)里扎根的，相信很多同行或者客戶也非常感興趣的問題。在中國，在行業(yè)內(nèi)或者相關(guān)大型企業(yè)的企劃、IT部門都知道的，如果你真的想做好一個品牌網(wǎng)站或者功能性網(wǎng)站，以及對現(xiàn)有內(nèi)部系統(tǒng)的對接及改造做個深入化梳理，那不妨找雍熙咨詢一下。每年都有數(shù)十家來自全國各地的頭部品牌或者企業(yè)來雍熙做咨詢和開發(fā)服務(wù)，11年來雍熙品牌堅(jiān)持高端精品的理念，作為中國資深互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)品牌，就活生生地戳在那里。雍熙厲害的地方很多，研究創(chuàng)新精神、管理制度、服務(wù)體驗(yàn)等等方面，都做得很好，但還有最重要的一點(diǎn)是其服務(wù)的完備性。
服務(wù)的完備性：
舉個例子，拿醫(yī)院看病來說吧，據(jù)統(tǒng)計(jì)，咱們中國的三甲醫(yī)院的科室數(shù)量一般在50個以下，而協(xié)和醫(yī)院呢？70多個科室。從感冒到癌癥，到關(guān)節(jié)置換、再到整容外科、再到器官移植，協(xié)和的醫(yī)療服務(wù)非常齊全。尤其是很多第一次看病的病人，其實(shí)是不知道自己得了什么病的，那多一個科室，其實(shí)就多了一份病人選擇你的可能性。你再想象一件事情，就是病人躺在手術(shù)臺上，如果它的綜合實(shí)力強(qiáng)，它的服務(wù)有完備性，那病人遇到風(fēng)險的概率也是大大降低。那對于企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的完備性在于可以提供全面的深入的互聯(lián)網(wǎng)定制服務(wù)，這里不只是服務(wù)面廣，最重要的是否具備真正深入服務(wù)能力，雍熙在服務(wù)客戶的過程中發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)都是在多家供應(yīng)商完成自己的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，比如網(wǎng)站是一家公司做的，細(xì)分點(diǎn)也有網(wǎng)站設(shè)計(jì)是一家公司，后臺開發(fā)又是另一家公司，即便一家公司全套完成了網(wǎng)站，后面一旦客戶提出來更高的二次開發(fā)需求，定制功能，很多公司就無法繼續(xù)服務(wù)下去了，這也有點(diǎn)像很多不完備的醫(yī)院，無法做系統(tǒng)治療，導(dǎo)致耽誤病人的病情，后面又進(jìn)行轉(zhuǎn)院等。企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)也是這樣，當(dāng)你在無奈中選擇多家供應(yīng)商完成服務(wù)的時候，犧牲的也是時間和風(fēng)險，最關(guān)鍵的在這個過程中，很多環(huán)節(jié)是無法延續(xù)的，導(dǎo)致重復(fù)開發(fā)，也無法真正做到精品，我們從設(shè)計(jì)階段開始就會把用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)的可行性，后續(xù)上線后可能碰到的并發(fā)問題。往往當(dāng)你拿著其他公司給你做的東西過來的時候，由于其非專業(yè)或者沒有自己知識產(chǎn)權(quán)的問題，導(dǎo)致我們很難繼續(xù)開發(fā)，如果重新開始，浪費(fèi)了時間和金錢。這里我們先回憶下平常是怎么看病的？會幫助大家更好的理解雍熙的顧問式服務(wù)，當(dāng)你來到醫(yī)院看病，首先看到那么多機(jī)構(gòu)，就先懵了，甚至不知道掛什么號。好不容易找個地方掛號，然后排隊(duì)見醫(yī)生，然后排隊(duì)做各種檢查，然后排隊(duì)取藥，如果一個科室治不好，還得嘗試其他科室。看病的體驗(yàn)，是你一個人，孤獨(dú)地面對一個龐雜的醫(yī)療體系。你要做各種各樣的選擇和判斷。在雍熙建立了一個制度，當(dāng)一個客戶來咨詢的時候，我們會分配一個專屬項(xiàng)目經(jīng)理（5年以上服務(wù)經(jīng)驗(yàn)），他會對客戶整體服務(wù)做一個梳理，客戶目前需要的服務(wù)和未來3-5年內(nèi)可能會產(chǎn)生的擴(kuò)展，然后召集對應(yīng)的服務(wù)部門，比如您是一家知名快消品牌，需要開發(fā)基于微信小程序的電子商務(wù)平臺，而且還要對接內(nèi)部ERP系統(tǒng)，那這里涉及到從品牌策劃部到電商開發(fā)部，系統(tǒng)融合集成部門、電商運(yùn)營部的同事，組成臨時小組，對客戶需求進(jìn)行全面梳理和可行性分析。這里可以想象一下在協(xié)和醫(yī)院，他們對病人都會采取多方會診，由專門的召集醫(yī)生負(fù)責(zé)客戶全面的規(guī)劃，這是一個道理，服務(wù)的完備性非一日之功，在雍熙多年的企業(yè)服務(wù)中，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，同時也培養(yǎng)出各個方向擅長的專家，作為一家服務(wù)型企業(yè)，人才就是我們最大的價值！而人才培養(yǎng)的模式、方法和雍熙的企業(yè)文化是才是最寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
其實(shí)只做好一個案例容易，但是持續(xù)做好客戶服務(wù)，保證每個客戶的合作都能高品質(zhì)的交付，在定制行業(yè)里卻很難，雍熙能做的就是不斷的完善流程，將非標(biāo)服務(wù)對應(yīng)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化考核，做好人才儲備及階梯化培養(yǎng)。對待不同的客戶需求堅(jiān)持同樣服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不同的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，堅(jiān)持同樣的高交付標(biāo)準(zhǔn)！所以這么多年雍熙品牌的定義：高品質(zhì)、定制化、完備性、資深互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商！通俗說：高級、靠譜、全面、有能力，值得信任的長期合作伙伴！
在中國，如果你想做個好網(wǎng)站，值得去咨詢下雍熙！
